Politique de remboursement
Yussimi.fr – Dernière mise à jour : 04/07/2025
Chez Yussimi.fr, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis et demander un remboursement, selon les modalités ci-dessous.
1. Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
2. Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, le(s) produit(s) retourné(s) doivent être :
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En parfait état, non portés, non endommagés
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Dans leur emballage d’origine complet (boîte, étui, lingette, etc.)
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Accompagnés de la preuve d’achat ou de la facture
⚠️ Les retours de produits utilisés, endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour :
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Envoyez un email à contact@yussimi.fr en précisant votre numéro de commande.
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Vous recevrez une confirmation avec les instructions de retour.
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Renvoyez le produit à l’adresse indiquée (frais de retour à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part).
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
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de produit défectueux
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d’erreur de produit livré
Nous vous conseillons d’utiliser un mode de livraison avec suivi. Yussimi.fr ne peut être tenu responsable d’un retour perdu ou endommagé lors du transport.
5. Délai de remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception et la vérification des articles.
6. Produits non remboursables
Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
7. Service client
Pour toute question ou demande de retour, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact@yussimi.fr